Política de Cancelamento

Última atualização: Janeiro de 2026

Esta Política de Cancelamento estabelece as condições para cancelamento de reservas e reembolso de valores pagos à Leonel Excursão. Leia atentamente antes de realizar sua reserva.

1. Cancelamento pelo Passageiro

O passageiro pode solicitar o cancelamento de sua reserva a qualquer momento. As condições de reembolso variam de acordo com a antecedência do cancelamento em relação à data de partida:

Tabela de Reembolso

Antecedência	Reembolso
Mais de 30 dias antes da viagem	100% do valor pago (menos taxa administrativa de 10%)
Entre 15 e 30 dias antes da viagem	70% do valor pago
Entre 7 e 14 dias antes da viagem	50% do valor pago
Menos de 7 dias antes da viagem	Sem direito a reembolso
No-show (não comparecimento)	Sem direito a reembolso

2. Como Solicitar Cancelamento

Para solicitar o cancelamento de sua reserva:

1. Entre em contato pelo WhatsApp: (62) 99449-2681
2. Ou envie e-mail para: leonelexcursao@gmail.com
3. Informe seu nome completo e o destino/data da excursão
4. Aguarde a confirmação do cancelamento

A data do cancelamento será considerada a partir do recebimento da solicitação por nossa equipe.

3. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a confirmação do cancelamento, através do mesmo meio de pagamento utilizado na reserva.

4. Transferência de Reserva

Como alternativa ao cancelamento, o passageiro pode:

• Transferir a vaga: Indicar outra pessoa para ocupar sua vaga, sem custos adicionais (desde que solicitado com pelo menos 7 dias de antecedência)
• Utilizar como crédito: Converter o valor pago em crédito para uma próxima excursão (válido por 12 meses)

5. Cancelamento pela Leonel Excursão

A Leonel Excursão pode cancelar uma excursão nas seguintes situações:

• Número mínimo de passageiros não atingido
• Condições climáticas adversas que comprometam a segurança
• Problemas de força maior (desastres naturais, pandemias, etc.)
• Problemas operacionais graves

Nestes casos, o passageiro terá direito a:

• Reembolso integral de todos os valores pagos, ou
• Remarcação para outra data/destino sem custos adicionais

6. Alterações no Roteiro

Pequenas alterações no roteiro (ordem das visitas, horários, etc.) não dão direito a cancelamento ou reembolso. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência e, caso o passageiro não concorde, poderá solicitar reembolso integral.

7. Seguro Viagem

Todas as nossas excursões incluem seguro viagem básico. Recomendamos que o passageiro verifique as coberturas e, se desejar, contrate um seguro complementar.

8. Casos Especiais

Situações não previstas nesta política serão analisadas individualmente. Entre em contato conosco para que possamos encontrar a melhor solução.

9. Contato

Para dúvidas sobre cancelamentos ou reembolsos:

• WhatsApp: (62) 99449-2681
• E-mail: leonelexcursao@gmail.com